أوفكوم الشقوق السوط على فتح؛ يتطلب إصلاح النطاق العريض السريع

وقد طالبت شركة أوفكوم بأن تقوم شركة بت أوتلريتش بتنظيف أعمالها وإصلاح اتصالات النطاق العريض الخاطئة بسرعة أكبر فضلا عن إقامة اتصالات جديدة بطريقة أكثر ملاءمة.

وتقضي القواعد التنظيمية الجديدة التي وضعتها هيئة تنظيم الاتصالات في المملكة المتحدة بأن تقوم شركة بت أوبيناريتش – وهي الشركة التي تقوم بتثبيت الاتصالات بشبكة بت والمحافظة عليها – بتحسين معاييرها الدنيا خلال السنوات القليلة القادمة.

وبدءا من 1 يوليو / تموز، يجب أن يكمل برنامج “أوبنريتش” ما يقرب من 70٪ من الإصلاحات الخاطئة في غضون يوم أو يومين من تاريخ الإخطار، وسوف يرتفع هذا العدد إلى 80٪ بحلول عام 2016. وبالإضافة إلى ذلك، يجب حضور نحو نصف (55٪ إلى 12 في غضون أيام عمل – ويرجع ذلك أيضا إلى ارتفاع إلى 80 في المئة في غضون عامين.

في كثير من الأحيان، إذا فشل النطاق العريض، يمكن أن يستغرق ما لا يقل عن خمسة أيام عمل لمشكلة ينظر إليها من قبل مهندس ونأمل حلها. (في بلدي الملحمة طويلة مع أخطاء خط النطاق العريض، والتسول وقح من وعود قفص البيرة قد أغرى المهندسين على التحرك أكثر ذكاء بشأن القضايا.)

وإذا فشل عملاق الاتصالات في الوفاء بهذه المعايير، فقد يواجه الغرامات أو العقوبات، وتقول الجهة التنظيمية إنها ستتدخل مرة أخرى “إذا لزم الأمر”.

وقد اتهم مهندسو شركة بريتيش بتروليوم بالخطوط الخاطئة وتركوا العملاء من أجل إقامة اتصالات جديدة. يحدث ذلك في كل وقت، وفقا لبعض.

من أجل تتبع أداء أوبنريتش، يجب على الشركة أيضا أن تنشر تقارير ربع سنوية على موقعها الإلكتروني من أكتوبر على أقصى تقدير، مع تفصيل “معلومات واضحة وذات مغزى وشفافة” حول المدة التي يستغرقها أوبينريتش لإصلاح الأعطال وتثبيت خطوط جديدة، مما يسمح للمستهلكين بالحفاظ على المسار.

وقال BT

وقد أعلنت أوبنريتش بالفعل التزامها لتلبية وتجاوز هذه الأهداف الخدمة. وتظهر بيانات الأداء الحالية أن برنامج أوبنريتش يسير على الطريق الصحيح لتحقيق الأهداف المحددة لهذه السنة المالية. وسيساعدنا توظيف 1600 مهندسين آخرين على تحقيق المعايير المحددة للسنوات اللاحقة وتجاوزها.

وقال مهندس بت لموقع الويب أن الحكم منطقي ومن المرجح أن المتوقع من قبل أوبنريتش، مؤكدا أن 1600 مهندس جديد يتم تعيينهم حاليا من قبل شركة الاتصالات العملاقة. ومع ذلك، قد تكون أهداف أوفكوم بعيدا عن متناول اليد إلا إذا تم القيام به أكثر – كما تتراوح أخطاء في تعقيد وصعوبة. وتسبب تشابك النحاس والمرافق من خلال خطوط دون إخطار أوبنريتش – مثل “مرافق المياه المتغيرة عدادات المياه” – مشاكل إضافية، وبينما تركز نوايا أوفكوم على تحسين تجارب المستهلكين، قد لا يكون من السهل تحقيق الأهداف.

بالإضافة إلى المشاكل الخارجية، قد فتحت بت فتح أيضا عرقلة نفسها داخليا. وقال العديد من مصادر بت ان استخدام المقاولين من قبل أوبنريتش على أساس الدفع لكل وظيفة يمكن أن يعني أن خطوط جديدة يتم تثبيتها في بعض الأحيان من خلال سرقة اتصالات العملاء الأخرى؛ – إضاعة الوقت مهندس راتب كما يجب التقاط القطع وإصلاح بعد ذلك.

ومع ذلك، قد يكون هناك تحسن في هذه الجبهة، كما علق أحد المهندسين بت أنه يبدو أن هناك “عدد أقل من المقاولين في الآونة الأخيرة” – والتي قد تشير إلى تغيير في ثقافة الشركة وأكثر وعدا في الوصول إلى أهداف أوفكوم.

وعلق إيوان تايلور جيبسون، خبير النطاق العريض في uSwitch.com

صناعة التكنولوجيا؛ زوكربيرج تحت النار: “الفيسبوك خاطئة للرقابة على الموافقة المسبقة عن علم فيتنام الشهيرة من الطفل نابالم؛ تحليلات البيانات الكبيرة؛ مؤسس مابر جون شرويدر ينزل، كو ليحل محل؛ بعد ساعات؛ ستار تريك: 50 عاما من مستقبلية إيجابية والتعليق الاجتماعي جريئة. صناعة التكنولوجيا؛ يواجه ركاب الخطوط الجوية البريطانية الفوضى بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات

أخبار اليوم أن أوفكوم هو تكسير سوط على أوبنريش هو موضع ترحيب كبير. كل من انتظر على النطاق العريض أو الهاتف ليتم تثبيته لمدة أسابيع على نهاية قد شعر تحت رحمة مزودها، في حين دفع ثمن الخدمة التي لا يمكن استخدامها. ويعتبر النطاق العريض على نحو متزايد أداة أساسية. ومع تزايد عدد الأشخاص الذين يعملون من منازلهم، لم يعد ينظر إلى التوصيلية الجيدة في النطاق العريض على أنها ترف، ولكنها حيوية بالنسبة لسبل معيشة الناس فضلا عن التعليم، بل وتؤثر أيضا على أسعار المنازل.

أوفكوم وضع مشاهدها على تحسين إصلاحات الخط والمنشآت أخبار جيدة للمستهلكين. إن خفض الوقت الذي يستغرقه ذلك يجب أن يخفف أي مخاوف لدى الناس حول فقدان اتصالاتهم أثناء تبديل مقدمي الخدمات. كما أنها ستضع مخاوف العملاء من العيش بدون اتصالات الإنترنت أثناء انتظار مهندس لإصلاح الأعطال مع خطوطهم.

وغالبا ما ينظر إلى الوصول إلى شبكة الإنترنت الآن باعتبارها حاسمة مثل الحصول على المياه أو الكهرباء في العديد من المدن الغربية. ومع ذلك، فإن حكم أوفكوم ليس من المرجح أن يخفف من مخاوف العملاء من قطع دون سابق إنذار، بدلا من ذلك، إذا سرعان ما فتحت بت من خلال، على الأقل قد لا يستغرق وقتا طويلا لإعادة الاتصال.

زوكربيرج تحت النار: “الفيسبوك خاطئة للرقابة على الموافقة المسبقة عن علم فيتنام الشهيرة من الطفل نابالم”

مؤسس مابر جون شرويدر يتنحى، كو ليحل محل

ستار تريك: 50 عاما من مستقبلية إيجابية والتعليق الاجتماعي جريئة

يواجه ركاب الخطوط الجوية البريطانية الفوضى بسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات

Refluso Acido